【福建省12345网上投诉平台】福建省12345网上投诉平台是福建省政府为提升政务服务效率、加强政民互动而设立的重要线上服务平台。该平台集投诉、建议、咨询、查询等功能于一体，旨在为群众提供便捷、高效的服务渠道，推动政府服务向数字化、智能化转型。
通过该平台，市民可以随时随地反映问题、提出诉求，并获得相关部门的及时回应与处理。平台不仅提升了政府的响应速度，也增强了公众对政府工作的监督与参与度，是建设“数字福建”和“智慧政务”的重要组成部分。
| 项目 | 内容 |
| 平台名称 | 福建省12345网上投诉平台 |
| 功能定位 | 投诉、建议、咨询、查询等综合服务 |
| 服务对象 | 全体福建省居民及企业用户 |
| 服务时间 | 7×24小时全天候在线 |
| 处理流程 | 用户提交→系统自动分派→责任单位办理→反馈结果→满意度评价 |
| 主要特点 | 高效、便捷、透明、可追溯 |
| 政府支持 | 福建省政府统一部署，多部门协同联动 |
| 信息化水平 | 依托“互联网+政务”技术，实现数据共享与智能分析 |
通过不断优化服务流程和技术手段，福建省12345网上投诉平台已成为连接政府与民众的重要桥梁，有效提升了政府治理能力和公共服务水平。
