忘记12306密码，刷脸也失败，无法登录怎么办？

在日常生活中，使用12306购票时可能会遇到各种问题，其中忘记密码和刷脸验证失败是最常见的困扰之一。如果你正面临这样的情况，不要着急，本文将为你提供详细的解决办法。

首先，当你忘记12306的登录密码时，可以通过以下步骤找回：

1. 点击“忘记密码”选项

在登录界面，找到“忘记密码”的链接并点击进入。系统会引导你通过注册时使用的手机号码或邮箱来重置密码。

2. 输入相关信息

按照提示输入你的身份信息以及注册时绑定的联系方式，系统会发送验证码到你的手机或邮箱中。

3. 设置新密码

验证成功后，按照提示设置新的密码，并确保新密码的安全性，比如包含大小写字母、数字及特殊符号等。

如果尝试了上述方法仍然无法解决问题，可能是由于刷脸验证失败导致的。刷脸失败的原因可能包括：

- 光线不足：确保拍摄环境光线充足且均匀。

- 面部变化：如近期进行了发型改变、化妆或佩戴眼镜等情况，可能影响识别效果。

- 设备问题：检查摄像头是否正常工作，或者尝试更换不同的设备进行操作。

在这种情况下，你可以选择通过客服热线联系铁路12306的人工服务寻求帮助。通常情况下，客服人员会要求你提供身份证件信息以核实身份，随后协助你完成密码重置或其他必要的操作。

此外，为了避免未来再次出现类似问题，建议定期更改密码，并妥善保管好自己的账号信息。同时，保持设备的良好状态，确保摄像头清洁无损。

总之，无论是忘记密码还是刷脸验证失败，都有相应的解决途径。只要按照正确的流程操作，相信很快就能顺利恢复正常使用。希望以上内容对你有所帮助！