【城管个人工作总结】在过去的一年中，我作为一名城市管理人员，始终坚持以服务群众、维护城市秩序为工作核心，认真履行岗位职责，积极完成各项工作任务。现将本年度的工作情况总结如下：

一、工作回顾

1. 日常巡查与执法管理

每天按时开展辖区内的巡查工作，重点整治占道经营、乱摆摊点、违规广告等现象，确保市容环境整洁有序。

2. 违建治理与宣传教育

配合相关部门对违法建设进行排查和清理，同时加强对居民的法律法规宣传，提升群众的法律意识。

3. 群众投诉处理

及时响应群众举报和投诉，做到“件件有回音、事事有着落”，全年共处理各类投诉事项40余起，群众满意度较高。

4. 参与专项整治行动

积极参与“文明创建”“市容环境整治”等专项活动，协助完成多个重点区域的秩序维护和环境提升工作。

5. 学习与提升自身素质

参加了多次业务培训和法律法规学习，不断提升自身的专业能力和综合素质。

二、工作成效

三、存在的问题与不足

1. 执法方式有待进一步优化

在面对部分顽固商户时，仍存在沟通不畅、执法方式不够灵活的问题。

2. 群众配合度不高

部分市民对城市管理工作的理解和支持不够，导致个别事件处理难度加大。

3. 时间安排紧张

日常工作繁重，导致部分工作只能优先处理，难以兼顾全面。

四、下一步工作计划

1. 加强沟通协调能力

提高与商户、群众的沟通技巧，增强执法的人性化和合理性。

2. 深化宣传教育力度

通过多种渠道加大对城市管理法规的宣传，提高市民的法律意识和参与度。

3. 提升工作效率

合理安排工作时间，注重工作方法，提高整体工作效率。

4. 持续学习与自我提升

不断学习新的政策法规和管理经验，努力成为一名更加专业的城市管理人员。

结语：

过去一年的工作虽然取得了一定的成绩，但也暴露出一些不足。在今后的工作中，我将继续以高度的责任感和使命感，扎实做好每一项工作，为营造整洁、有序、文明的城市环境贡献力量。