【山东省教育厅投诉电话12391】在日常生活中，家长和学生在教育过程中可能会遇到各种问题，如学校管理、教学质量问题、招生政策等。为保障广大师生的合法权益，山东省教育厅设立了专门的投诉电话——12391，用于受理各类教育相关投诉与咨询。
该热线不仅提供便捷的沟通渠道，还能有效推动问题的解决，提升教育服务的质量和透明度。以下是对山东省教育厅投诉电话12391的总结与介绍：
一、投诉电话基本信息
| 项目 | 内容 |
| 电话号码 | 12391 |
| 所属单位 | 山东省教育厅 |
| 服务时间 | 工作日 8:30-17:30 |
| 服务内容 | 教育类投诉、咨询、建议等 |
| 适用对象 | 家长、学生、教师、教育机构等 |
二、投诉电话的主要功能
1. 受理投诉：针对学校管理、教师行为、课程设置等方面的问题进行投诉。
2. 解答咨询：对教育政策、招生流程、考试安排等内容进行解释。
3. 收集建议：鼓励公众提出对教育工作的意见和建议，助力教育改革。
4. 转办处理：对于复杂问题，将投诉信息转交至相关部门或地方教育局进一步处理。
三、使用建议
- 在拨打前，尽量准备好相关材料，如问题描述、时间、地点、涉及人员等，以便提高处理效率。
- 若问题较为复杂，可同时通过电子邮件或官方网站提交详细说明。
- 投诉时应保持客观、真实，避免情绪化表达，有助于问题更快得到解决。
四、注意事项
- 12391是山东省教育厅统一设立的投诉电话，其他类似号码可能存在误导，请注意辨别。
- 非工作时间可通过官方网站或微信公众号留言，工作人员将在工作日及时回复。
- 投诉内容需符合法律法规，不得捏造事实或恶意攻击。
通过12391投诉电话，山东省教育厅不断加强与群众的沟通联系，提升教育治理能力，为构建公平、公正、高质量的教育环境提供了有力支持。无论是家长还是学生，都可以通过这一渠道表达诉求，维护自身权益。
