【12369受理噪音扰民吗】“12369”是生态环境部设立的环保举报热线，主要用于接收和处理与环境污染相关的投诉，比如空气污染、水污染、噪声污染等。那么，12369是否受理噪音扰民问题呢？ 答案是：可以受理，但需符合一定条件。
一、12369受理噪音扰民的范围
根据相关规定，12369环保热线主要受理因工业生产、建筑施工、交通运输、商业经营等活动产生的超标噪声，这些噪声对居民生活造成干扰的，可以向12369进行举报。
但需要注意的是，日常生活中的一般邻里噪声（如装修、家庭娱乐等）通常不属于12369的受理范围，这类问题一般应通过当地街道、物业或公安机关处理。
二、哪些情况属于12369受理范围？
| 情况类型 | 是否受理 | 说明 |
| 工业噪声 | ✅ 可以受理 | 如工厂、车间等夜间作业产生的噪声 |
| 建筑施工噪声 | ✅ 可以受理 | 如工地夜间施工、打桩等违规行为 |
| 交通运输噪声 | ✅ 可以受理 | 如机动车鸣笛、火车、飞机等产生的噪声 |
| 商业经营噪声 | ✅ 可以受理 | 如商铺音响、促销活动等超标准噪声 |
| 邻里日常生活噪声 | ❌ 一般不受理 | 如装修、唱歌、宠物叫声等 |
三、如何有效举报噪音扰民？
1. 拨打12369热线，说明具体位置、噪声来源及影响时间。
2. 提供相关证据，如录音、视频等，有助于提高处理效率。
3. 配合环保部门调查，如实反映情况，便于快速定位问题源头。
4. 若属日常邻里纠纷，建议先与邻居沟通，或联系社区、物业协调解决。
四、注意事项
- 12369的处理周期较长，一般需要几天至几周不等。
- 若涉及违法行为，环保部门会将案件移交执法部门处理。
- 对于非环保类噪声问题，可拨打110报警或联系当地居委会。
总结：
12369可以受理部分噪音扰民问题，特别是工业、施工、交通等引起的超标噪声，但日常邻里噪声一般不在其受理范围内。在遇到噪音困扰时，应根据具体情况选择合适的投诉渠道，以提高解决问题的效率。
