RPA，中文名称是机器人流程自动化，是一种用软件机器人按照固定规则自动完成电脑操作的技术。它可以在桌面软件、网页、业务系统、邮件和文件之间执行重复性任务，例如打开表格、读取数据、填写表单、上传文件、整理信息、发送邮件、汇总结果。简单理解，RPA就是把员工原来需要在电脑前一步步点击、复制、录入、核对的流程交给软件机器人自动执行，让员工把精力放在审核、判断、分析和创新上。
