steam 退款操作核心是通过 steam 官方支持工单提交退款申请，官方基础规则是购买之后 14 天内，并且游戏游玩时长不超过 2 小时，满足这两个基础条件一般可以顺利退款，超出这个时间或者游玩时长超标，依然可以提交退款申请，但是属于特殊人工审核，审批结果不保证一定通过。很多新手容易混淆，只要超过 2 小时就一定不能退款这个说法并不准确，像游戏本身存在严重 bug，无法启动，和宣传内容严重不符，重复扣款，预购游戏还没解锁这类特殊情况，就算时长超标也可以尝试申请退款。退款资金会原路退回原来的支付渠道，不同渠道到账时间不一样，微信支付宝银行卡到账周期存在差别，也可以选择把退款金额退到 steam 钱包，到账速度会更快，但是一旦选择钱包余额之后就不能再改成原路退回。退款申请提交之后，系统会进入审核阶段，自动审核一般几分钟到几小时完成，人工审核可能需要数天，审核期间游戏还可以正常启动，但是建议不要再继续游玩，避免新增游玩时长影响本次 steam 退款操作的审核结果。

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