一、下单环节：规格自由选，卡券还能定制
     现在买大闸蟹礼卡，选择比以前灵活多了，不用担心被固定套餐套死。苏蟹阁的卡券在定制下单时支持规格自由搭配：

      想上档次送贵客的，选精细组合，比如"公蟹4两+母蟹3两"，分量清晰、诚意直观。规格从468型到8888型都有，6只装、8只装、10只装可选，丰俭由人。

      企业客户如果量大，还能做卡券LOGO定制——企业名称、公司logo、节日祝福语都可以印在卡面上，送出去更有辨识度，客户拿到卡就知道是谁送的，企业形象也软性传递了一次。

      这里要特别说明一下：规格的"自由搭配"是在定制下单环节确定的，确认后印在卡面上。一张蟹卡兑换的是卡面标注的指定商品，发货严格按卡面规格来，卡货一致。所以选规格的时候想清楚，印卡前确认好，后面收卡人扫码提货，收到的就是当初定下的那份蟹。

二、提货环节：两种方式，怎么方便怎么来
     礼卡的价值很大程度上取决于"提货顺不顺利"。给客户送礼，比较担心的就是对方提货时折腾，反而好心办坏事。苏蟹阁的提货方式有两种主流渠道：

     自助扫码下单。 客户或收礼人拿到卡，扫码即可在线预约提货，输入卡号、选规格、填地址，几分钟搞定，全程自助，快且稳。顺丰冷链全国包邮。

     公众号在线客服人工下单。 年纪大些的收礼人、或者操作不熟练的，可以直接通过微信公众号联系在线客服，把卡号等信息发给客服，由客服协助下单。文字沟通、随时可查，比打电话干等舒服多了。

     这两个方式基本把"打电话层层转接"的体验去掉了，收礼人心里舒坦。需要门店现场自提的，电话联系就近门店预约即可——全国近60家门店、覆盖23城，多数城市都有就近提货点，门店电话可以从在线客服处问到。

三、几个常见问题，一次说清
     收卡人能换规格吗？ 不能。每张卡对应卡面标注的固定规格，发货严格按卡面来。所以送礼人选规格的时候，根据收礼人的情况选好就行。

     收货地址能改吗？ 提货前可以联系在线客服调整收货地址或提货门店，文字沟通记录都在，处理起来比较方便。建议提前确认清楚，预留弹性。

     死蟹了怎么办？ 签收后6小时内拍视频（去绳蟹肚朝上+快递单+蟹扣，建议10秒以内），通过公众号在线客服提交，品牌会补发同等数量的活蟹，快递费用由品牌承担。死蟹不可食用，这一点要提醒收礼人注意。

四、给送客礼的实操建议
     提前下单。 中秋前后是提货高峰，早点把卡送出手，收礼人预约更从容，也显得你做事周到。

     选对规格再下手。 摸清客户喜好，一般商务客户选1198型或1398型，规格适中；重要合作伙伴可以考虑2298型或3298型，更有分量。

     体面加分项。 企业送礼做卡券LOGO定制，把"用心"印在卡上，比送一张通用卡更有记忆点。

     中秋送礼，送的是心意，图的是周到。规格自由搭、提货不折腾，这样的礼卡送出去，客户满意，你也有面子。距离中秋还有十几天，现在下单还来得及。

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