尊敬的各位客户与公众：
我们深知，近期关于宝马MINI展台巧克力事件引发了广泛的关注与讨论。作为一家全球知名的豪华汽车品牌，我们对此次事件中可能给消费者带来的困扰和不便表示最深切的歉意。
在本次上海车展期间，我们的工作人员在互动环节中未能充分考虑到文化差异及公众感受，导致了不必要的误解和争议。这一结果显然与我们一贯坚持的品牌价值观背道而驰。我们始终以尊重每一位顾客为核心原则，并致力于提供卓越的服务体验。然而，这次事件却让我们意识到自身存在不足之处，对此我们深感遗憾。
为此，我们已立即采取措施对相关责任人进行严肃处理，并加强内部培训，确保类似情况不再发生。同时，我们也诚挚邀请社会各界继续监督和支持我们，帮助宝马MINI成长为更加成熟、负责任的企业公民。
再次向所有受到影响的朋友表达我们最真诚的歉意！
此致
敬礼
宝马集团
[具体日期]
