拨打 10086 之后，常规语音导航里面人工服务一般是按 0，拨通号码之后先听完初始语音播报，再按照提示按下数字 0 就可以转入人工排队通道，10086 是中国移动全国统一客服短号，语音菜单会随着系统版本更新做小幅调整，所以按键顺序不是永久固定不变，核心思路就是认真收听语音播报，找到人工服务对应的按键选项，很多用户办理复杂业务查询详细账单的时候，都会选择接入 10086 人工服务，熟悉这个按键操作之后，就可以快速跳转人工坐席，不用在自助菜单里面反复切换。
